Términos del servicio
ERRE Agency
Última actualización: abril de 2026
Esta es una traducción de cortesía. Si existe alguna discrepancia entre esta traducción y el texto en inglés, prevalece la versión en inglés.
1. Aceptación de los términos
Al acceder a este sitio web o contratar los servicios de ERRE Agency, aceptas sujetarte a estos Términos del servicio y a cualquier declaración de trabajo (Statement of Work, “SOW”), propuesta o contrato aplicable.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no puedes usar nuestros servicios.
2. Descripción de los servicios
ERRE Agency ofrece servicios digitales a la medida, incluidos diseño y desarrollo de sitios web, branding, marketing, creación de contenido y estrategia de crecimiento continua.
Los servicios se prestan bajo un modelo de suscripción o un contrato personalizado, según el plan que elija el cliente.
3. Alcance de trabajo personalizado
Todos los servicios se adaptan a cada cliente. Los entregables, plazos y responsabilidades específicos se definen en el SOW o contrato aplicable.
Cualquier solicitud fuera del alcance acordado puede requerir cargos adicionales o un contrato modificado.
ERRE Agency se reserva el derecho de determinar si una solicitud queda dentro o fuera del alcance original.
4. Términos de suscripción y facturación
Todos los servicios recurrentes se facturan mediante una suscripción mensual.
- La facturación se fija a partir de la fecha del pago inicial del cliente
- Los pagos posteriores vencen automáticamente el mismo día calendario de cada mes
- El cliente es responsable de mantener un método de pago válido registrado
La falta de procesamiento de un pago no cancela ni suspende el contrato.
5. Pagos, cargos por mora e interrupción del servicio
Los pagos deben realizarse en la fecha de facturación o antes.
Si no se recibe el pago:
- ERRE Agency, a su discreción, puede otorgar un periodo de gracia de hasta tres (3) días
- Se puede aplicar un cargo por mora a los saldos vencidos
- Los servicios pueden pausarse, restringirse o perder prioridad hasta que se regularice el pago
Si una cuenta permanece sin pagar más allá de un plazo razonable:
- Puede requerirse un cargo de reactivación para reanudar los servicios
- ERRE Agency se reserva el derecho de dar por terminado el contrato
ERRE Agency no es responsable de retrasos, problemas de desempeño ni pérdidas derivados de la falta de pago o del pago tardío.
6. Política de no reembolso
Todos los pagos realizados a ERRE Agency son no reembolsables.
Debido a la naturaleza del trabajo personalizado, la asignación de tiempo y la ejecución estratégica, una vez procesado un pago, este se considera devengado.
Esto aplica a todos los servicios, incluidas las cuotas de suscripción, los anticipos y el trabajo terminado o en curso.
7. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información precisa y los recursos necesarios
- Responder a las comunicaciones de manera oportuna
- Revisar y aprobar los entregables dentro de plazos razonables
Los retrasos causados por el cliente pueden afectar los plazos, el desempeño y los resultados generales.
ERRE Agency no es responsable de retrasos derivados de la falta de comunicación o de materiales faltantes.
8. Propiedad intelectual
Una vez liquidado el pago total, se otorgan al cliente los derechos sobre los entregables finales aprobados, según lo establecido en su contrato.
ERRE Agency se reserva el derecho de:
- Mostrar el trabajo terminado en portafolios, materiales de marketing y casos de estudio
- Usar materiales no confidenciales con fines promocionales
Todo trabajo que no se haya pagado en su totalidad sigue siendo propiedad de ERRE Agency.
9. Exención de responsabilidad sobre resultados
ERRE Agency no garantiza resultados específicos, incluidos, entre otros, clientes potenciales, ingresos, posicionamiento o conversiones.
Ofrecemos estrategia, ejecución y optimización con base en las mejores prácticas de la industria y en datos. Los resultados pueden variar según las condiciones del mercado, la competencia y la participación del cliente.
10. Plataformas de terceros
Nuestros servicios pueden involucrar herramientas y plataformas de terceros, incluidos, entre otros, proveedores de hospedaje, plataformas de redes sociales, CRM y herramientas de analítica.
ERRE Agency no es responsable de interrupciones, cambios, limitaciones o problemas de desempeño causados por proveedores externos.
11. Terminación y cancelación
Las condiciones de terminación pueden definirse en el SOW o contrato del cliente.
Salvo que se indique lo contrario:
- Se requiere aviso por escrito para cancelar los servicios recurrentes
- Los saldos pendientes deben pagarse en su totalidad al momento de la terminación
- Los servicios continuarán hasta el final del ciclo de facturación en curso
No se emitirán reembolsos parciales ni ajustes prorrateados.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ERRE Agency no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, consecuente o especial que se derive del uso de nuestros servicios.
La responsabilidad total, en su caso, no excederá el monto pagado por el cliente por los servicios en el ciclo de facturación anterior.
13. Confidencialidad
ERRE Agency se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información no pública del cliente.
Esto no aplica a la información que sea de dominio público o cuya divulgación exija la ley.
14. Modificaciones a los términos
ERRE Agency se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento.
El uso continuo de nuestro sitio web o de nuestros servicios después de una actualización constituye la aceptación de los Términos modificados.
15. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Georgia, Estados Unidos.
16. Información de contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos:
ERRE Agency
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://www.erreagency.com/